Our Policies
Customer Care
At Sweet Party Texas, we are committed to creating beautiful celebrations and providing exceptional customer service from the first inquiry to the final installation.
Each event is carefully planned and customized to meet our clients' vision. We believe communication, attention to detail, and professionalism are the foundation of every successful celebration.
To ensure the best experience, please provide accurate event information when requesting a quote. If any details change after booking, please notify us as soon as possible so we can determine whether adjustments can be accommodated.
Deposits & Booking
A 50% non-refundable deposit is required to reserve your event date.
Your reservation is not confirmed until the deposit has been received.
The remaining balance must be paid before the installation begins, unless otherwise agreed in writing.
Dates are reserved exclusively for each client. Because we decline other inquiries once a date is booked, deposits are non-refundable.
Changes to Your Order
We understand that plans may change.
Any request to modify colors, design, products, quantities, delivery time, or event details after booking must be approved by Sweet Party Texas.
Additional changes may result in extra charges depending on materials, labor, and availability.
Delivery & Installation
Delivery and installation are provided according to the service selected during booking.
Please ensure the installation area is clean, accessible, and ready before our arrival.
If electricity or specific access is required for your event, it is the client's responsibility to provide it.
Our team will complete the setup within the scheduled installation window.
Weather Policy
Outdoor installations are subject to weather conditions.
Strong winds, heavy rain, extreme heat, or other unsafe conditions may require modifications, relocation, or cancellation of the installation to protect the safety of our team and the integrity of the décor.
Sweet Party Texas cannot guarantee balloon longevity during severe weather.
Balloon Care
Balloons are delicate decorative products.
Their appearance and lifespan may vary depending on temperature, sunlight, humidity, wind, and handling.
Natural balloon oxidation is normal and does not affect the quality of the installation.
Please avoid sharp objects, excessive heat, and direct sunlight whenever possible.
Privacy & Photography
We love sharing our work to inspire future celebrations.
Photos and videos of the décor may be used on our website and social media.
We will never publish personal photos of our clients or guests without permission.
If you prefer that your event not be featured, simply let us know before the event.
Payments
We currently accept:
• Credit Cards
• Square Invoices
• Zelle
• Cash (when previously arranged)
Payment instructions will be provided with your invoice.
Cancellations & Rescheduling
Deposits are non-refundable.
If you need to reschedule your event, please contact us as soon as possible.
Whenever availability allows, we will gladly transfer your reservation to a new date.
Requests made close to the event date may not be eligible for rescheduling.
Thank You
Thank you for trusting Sweet Party Texas.
Our goal is to create elegant, joyful, and memorable celebrations while providing an exceptional customer experience from beginning to end.
Politicas de Nuestros Servicios
Atención al Cliente
En Sweet Party Texas nos comprometemos a crear celebraciones hermosas y brindar un servicio excepcional desde el primer contacto hasta la instalación final.
Cada evento es planificado y personalizado de acuerdo con la visión de nuestros clientes. Creemos que la comunicación, la atención al detalle y el profesionalismo son la base de una celebración exitosa.
Para ofrecer el mejor servicio, le pedimos proporcionar información precisa sobre su evento al solicitar una cotización. Si algún detalle cambia después de la reserva, notifíquenos lo antes posible para evaluar si podemos realizar los ajustes necesarios.
Depósitos y Reservas
Se requiere un depósito no reembolsable del 50% para reservar la fecha de su evento.
La fecha no quedará confirmada hasta recibir dicho depósito.
El saldo restante deberá cancelarse antes de comenzar la instalación, salvo que exista otro acuerdo por escrito.
Al reservar una fecha, dejamos de aceptar otros eventos para ese día; por ello, los depósitos no son reembolsables.
Cambios en la Reserva
Entendemos que los planes pueden cambiar.
Cualquier modificación relacionada con colores, diseño, productos, cantidades, horario o detalles del evento deberá ser aprobada por Sweet Party Texas.
Algunos cambios pueden generar costos adicionales dependiendo de los materiales, el tiempo de trabajo y la disponibilidad.
Entrega e Instalación
La entrega e instalación se realizarán según el servicio contratado.
El cliente deberá garantizar que el área de instalación esté limpia, despejada y lista antes de nuestra llegada.
Si el montaje requiere acceso a electricidad u otras condiciones especiales, será responsabilidad del cliente proporcionarlas.
Nuestro equipo realizará la instalación dentro del horario previamente acordado.
Política por Condiciones Climáticas
Las instalaciones al aire libre dependen de las condiciones del clima.
Vientos fuertes, lluvia intensa, calor extremo u otras condiciones inseguras pueden requerir modificaciones, reubicación o cancelación del montaje para proteger tanto al equipo como a la decoración.
Sweet Party Texas no puede garantizar la duración de los globos cuando las condiciones climáticas son adversas.
Cuidado de los Globos
Los globos son productos decorativos delicados.
Su apariencia y duración pueden variar debido a la temperatura, el sol, la humedad, el viento y la manipulación.
La oxidación natural de los globos es completamente normal y no afecta la calidad del trabajo realizado.
Recomendamos evitar objetos punzantes, altas temperaturas y la exposición prolongada al sol.
Privacidad y Fotografías
Nos encanta compartir nuestros trabajos para inspirar futuras celebraciones.
Las fotografías y videos de la decoración podrán ser utilizados en nuestro sitio web y redes sociales.
Nunca publicaremos imágenes personales de nuestros clientes o invitados sin su autorización.
Si prefiere que su evento no sea publicado, solo háganoslo saber antes del evento.
Métodos de Pago
Aceptamos:
• Tarjetas de crédito
• Facturas mediante Square
• Zelle
• Efectivo (cuando haya sido previamente acordado)
Las instrucciones de pago serán enviadas junto con su factura.
Cancelaciones y Reprogramaciones
Los depósitos no son reembolsables.
Si necesita cambiar la fecha de su evento, comuníquese con nosotros lo antes posible.
Siempre que exista disponibilidad, con gusto transferiremos su reserva a una nueva fecha.
Las solicitudes realizadas muy cerca de la fecha del evento podrían no ser elegibles para reprogramación.
Gracias
Gracias por confiar en Sweet Party Texas.
Nuestro propósito es crear celebraciones elegantes, memorables y llenas de alegría, brindando una experiencia excepcional de principio a fin.